Que se passe-t-il après votre changement ?
Qui résilie votre ancien contrat, quand vos index partent, et dans quel délai arrive votre facture de clôture en Wallonie.
La réponse courte
Votre nouveau fournisseur s'occupe de tout, y compris de la résiliation. En Wallonie, le préavis est d'un mois et la résiliation est sans indemnité si vous le respectez. Votre facture de clôture doit arriver dans les six semaines qui suivent la fin du contrat, et votre raccordement ne peut pas être coupé pendant l'opération.
Que se passe-t-il, semaine après semaine ?
Le doute le plus fréquent avant un changement n'est pas de savoir s'il rapporte, mais si quelque chose peut mal tourner. Voici donc le déroulé, avec qui fait quoi. Vous constaterez que votre propre liste est courte.
Jour 0
Vous complétez le formulaire
C'est le seul moment où vous intervenez. Gardez votre code EAN à portée de main: il figure sur votre facture.
Semaine 1
Votre nouveau fournisseur s'occupe des démarches
Vous n'avez rien à écrire. La CWaPE: votre nouveau fournisseur s'occupe de toutes les modalités pratiques.
Après un mois
Le préavis arrive à son terme
La CWaPE fixe le préavis à un mois, sans indemnité. La CREG décrit l'ensemble de l'opération comme prenant en moyenne quatre semaines.
Autour de la date de bascule
Vos index partent vers votre gestionnaire de réseau
Avec un compteur communicant, cela se fait automatiquement. Sinon, votre gestionnaire de réseau vous demande le relevé.
Dans les six semaines
Votre facture de clôture arrive
Six semaines maximum après la fin de votre contrat, selon la CWaPE. Pour une facture de décompte, le rapport annuel du SRME de juillet 2026 rappelle un maximum de 60 jours après la transmission des index.
Une chose que vous n'avez donc pas à faire: résilier vous-même. La CWaPE écrit que si vous aviez déjà un contrat avec un fournisseur, votre nouveau fournisseur s'occupe de toutes les modalités pratiques.
Qui fait quoi ?
| Étape | Qui s'en charge | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Résilier chez l'ancien fournisseur | Votre nouveau fournisseur | Rien |
| Relever les index | Votre gestionnaire de réseau, automatiquement avec un compteur communicant | Avec un compteur classique: communiquer le relevé quand on vous le demande |
| Établir la facture de clôture | Votre ancien fournisseur | Vérifier que l'index final correspond à ce que vous avez lu |
| Démarrer la facturation | Votre nouveau fournisseur | Faire adapter votre acompte s'il ne correspond pas à votre consommation |
Un point d'attention propre à la Wallonie: le préavis d'un mois court, et c'est la seule condition à respecter pour que la résiliation reste sans indemnité. La CWaPE écrit que si vous ne respectez pas ce délai, le fournisseur a le droit de vous réclamer des indemnités de rupture conformément aux conditions générales que vous avez signées.
Nous faisons ces démarches pour vous
Nous comparons le marché chaque année et nous vous changeons de contrat lorsque c'est plus avantageux. Vous complétez un formulaire.
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Ce que cela vous coûte, et ce que nous y gagnons
D'abord le coût, car le régulateur fédéral est explicite: la CREG chiffre le coût total d'un changement de fournisseur à zéro euro et précise que votre raccordement ne peut pas être coupé lors d'un changement. Vous pouvez changer à tout moment, y compris avec un contrat à durée déterminée; la seule condition est le préavis.
Ensuite notre côté. Nous sommes payés via votre abonnement. La comparaison et le changement y sont compris, il n'y a donc pas de frais séparés au moment où nous vous changeons de contrat. Chez Switch Plus, une garantie l'accompagne: si nous ne vous faisons pas économiser, vous recevez un avoir de 119 €. Ce qu'un changement rapporte concrètement, nous le mesurons chaque mois et nous le publions: en juillet 2026, nos propositions contenaient en moyenne 344 € d'économie par an et par ménage. La méthode de calcul figure dans notre article sur ce que nos clients économisent.
Et si quelque chose ne va pas ?
Deux choses coincent de temps en temps, et il existe une route pour chacune. La première est une facture de clôture qui n'arrive pas. Écrivez d'abord à votre ancien fournisseur. Si le sujet porte sur le prix, le contrat ou la facturation, c'est ensuite le Médiateur fédéral de l'énergie qui est compétent; s'il porte sur l'index, le compteur ou le réseau, c'est le SRME en Wallonie.
La deuxième est un décompte qui traîne. La règle wallonne fixe deux délais: six semaines maximum pour la facture de clôture après la fin du contrat, et 60 jours maximum pour une facture de décompte après la transmission des index au fournisseur. Ces délais vous donnent une base concrète pour réclamer, avec une date.
Et vérifiez votre index final. Il fait la charnière entre deux fournisseurs: s'il est faux, l'erreur suit vers votre nouveau contrat. Une photo de votre compteur le jour de la bascule est la preuve la plus simple à constituer.
Qu'est-ce qui ne change pas ?
Un changement de fournisseur touche votre contrat de fourniture, pas votre raccordement. La CREG écrit que votre raccordement au gaz ou à l'électricité ne peut pas être coupé lors d'un changement, et vos index continuent de passer par votre gestionnaire de réseau après la bascule. Votre raccordement et votre compteur restent donc en place: c'est votre contrat de fourniture qui change.
Ce qu'un changement touche, c'est la partie de votre facture que votre fournisseur détermine: la composante énergie et ce qu'il met autour, comme sa redevance fixe, ses remises et sa compensation pour l'injection si vous avez des panneaux. Les tarifs de distribution et les taxes ne sont pas fixés par votre fournisseur.
Comment nous mesurons notre propre chiffre
Les 344 € cités plus haut ne sont pas une promesse mais une mesure de juillet 2026, et le mois figure à côté du chiffre parce que celui-ci vieillit. C'est le total de l'économie calculée dans nos propositions de ce mois, divisé par le nombre de ménages qui en ont reçu une. Les propositions dont le nouveau prix annuel dépassait l'ancien ne comptent pas. La méthode complète, avec les exclusions et la dispersion, figure dans le bloc méthodologie de cet article.
Questions fréquentes
Dois-je résilier moi-même mon ancien contrat ?
Non. La CWaPE écrit que si vous aviez déjà un contrat avec un fournisseur, votre nouveau fournisseur s'occupe de toutes les modalités pratiques.
Quel est le délai de préavis en Wallonie ?
Un mois. La CWaPE écrit que vous avez le droit de résilier à tout moment et sans indemnité votre contrat de fourniture, qu'il soit à durée déterminée ou indéterminée, à condition de respecter un délai de préavis d'un mois. Le régulateur fédéral, la CREG, décrit de son côté l'ensemble de l'opération comme prenant en moyenne quatre semaines.
Puis-je devoir payer une indemnité de rupture ?
Uniquement si vous ne respectez pas le délai de préavis. La CWaPE écrit que dans ce cas, le fournisseur a le droit de vous réclamer des indemnités de rupture conformément aux conditions générales du contrat que vous avez signé. Si vous respectez le préavis d'un mois, la résiliation est sans indemnité.
Quand arrive ma facture de clôture ?
La CWaPE écrit qu'elle doit vous parvenir au plus tard dans les six semaines qui suivent la fin de votre contrat. Pour une facture de décompte, le rapport annuel du SRME de juillet 2026 rappelle un maximum de 60 jours suivant la transmission au fournisseur des données du relevé des compteurs.
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Découvrir June PremiumEn juillet 2026, l'économie moyenne par ménage était de 344 € par an.
Sources
- CWaPE, Je change de fournisseur, sur le préavis d'un mois, la résiliation sans indemnité, les indemnités de rupture et la facture de clôture en six semaines
- CWaPE, rapport annuel du SRME 2025, document du 3 juillet 2026, sur les 60 jours pour une facture de décompte
- CREG, Changer de fournisseur d'énergie, 6 mythes démentis, sur les quatre semaines et sur l'impossibilité de couper le raccordement
- CREG, Changer de fournisseur d'énergie, sur le coût de zéro euro
- CWaPE, SRME, sur la répartition des compétences entre le SRME et le Médiateur fédéral
- June Energy, proposal run de juillet 2026, mesurée le 5 août 2026
- Toutes les sources consultées le 5 août 2026