La réponse courte
Après un changement de fournisseur, vous recevez du courrier de trois expéditeurs différents. Votre ancien fournisseur envoie une facture de clôture, votre nouveau fournisseur envoie des acomptes puis une facture de régularisation, et June facture uniquement son propre abonnement. La facture d'énergie ne vient donc pas de June.
Dans cet article
L'ordre est fixe, les dates glissent : le montant de votre premier acompte et la date de votre facture de clôture dépendent des données que votre gestionnaire de réseau transmet à votre fournisseur.
Jour 0
Vous signez
Vous n'avez rien à résilier vous-même : la loi électricité et la loi gaz présument que votre nouveau fournisseur est mandaté pour le faire, sauf convention contraire.
Le préavis
Votre ancien contrat prend fin
Un mois selon la loi gaz et selon la CWaPE. Pour l'électricité, la loi fixe depuis le 26 octobre 2022 un préavis de trois semaines au maximum à dater de votre demande.
Peu après
Votre premier acompte
Aucun délai légal n'existe. Ce que l'accord sectoriel demande : votre contrat annonce à l'avance le rythme des acomptes et, si possible, leur montant.
Six semaines
La facture de clôture
De votre ancien fournisseur, au maximum six semaines après la fin de votre contrat.
Cette différence est fédérale : elle sépare les deux vecteurs énergétiques, pas deux régions. La loi électricité impose depuis le 26 octobre 2022 un préavis de trois semaines au maximum à dater de votre demande. La loi gaz dit toujours un mois, et la CWaPE retient un mois pour les deux dans son information aux consommateurs.
Un point vaut pour les deux : comme client résidentiel ou PME, vous pouvez résilier à tout moment et aucune indemnité ne peut vous être réclamée si vous respectez ce préavis. Toute clause qui y porte atteinte est nulle de plein droit. Sinon, votre fournisseur peut invoquer ses conditions générales, rappelle la CWaPE. Les signataires de l'accord sectoriel vont plus loin : ils ne réclament rien même si le switch prend effet avant la fin du préavis. Une redevance fixe reste possible.
| Expéditeur | Ce que vous recevez |
|---|---|
| Votre ancien fournisseur | Une facture de clôture, et plus d'acomptes dès la résiliation. Une facture rectificative reste possible ensuite, par exemple si les index ou les tarifs de réseau sont corrigés. |
| Votre nouveau fournisseur | Des acomptes au rythme prévu au contrat, et au moins une régularisation par an sur votre consommation réelle. |
| June | Uniquement l'abonnement. June ne fournit pas d'énergie et n'en facture donc pas. |
| Votre gestionnaire de réseau | Normalement aucune facture : les tarifs de réseau figurent sur celle de votre fournisseur. Mais bien les index, sur lesquels tout repose. |
C'est le cœur de cet article. June n'est pas un fournisseur d'énergie. June compare chaque mois l'offre de plus de dix-sept fournisseurs belges et organise le changement quand un autre contrat est plus avantageux. L'énergie, vous l'achetez chez le fournisseur vers lequel June vous a orienté : c'est lui qui facture, avec son propre service clientèle.
D'abord comprendre le déroulement
Qui fait quoi, et ce que June coûte : tout sur une page.
Comment June fonctionneVous pouvez aussi faire la comparaison vous-même avec CompaCWaPE ou le CREG Scan.
La facture de clôture arrête les comptes de votre ancien fournisseur au jour du changement. La réglementation wallonne vous protège : un trop-perçu doit vous être remboursé dans les trente jours suivant la date de cette facture, et une garantie versée en début de contrat est libérée dans le même délai si vous n'avez pas de dette. Les signataires de l'accord sectoriel, eux, font courir ce délai de six semaines à partir de la réception des relevés du gestionnaire de réseau, et s'engagent à ne jamais établir un décompte sur leur propre estimation de la consommation.
Là où cela coince, c'est la redevance fixe, ce montant annuel de frais administratifs indépendant de votre consommation. Pour un contrat résidentiel à prix variable, la loi encadre : si vous arrêtez dans les six mois, elle peut être portée en compte pour six mois au maximum ; plus tard, au prorata des jours. Pour un prix fixe, il n'existe aucune réglementation légale. Chez les signataires de l'accord sectoriel, une année entière ne peut être facturée que pour un contrat à durée déterminée de plus d'un an, et seulement la première : dès la deuxième, ils réduisent ce forfait, le facturent au prorata, ou combinent les deux. Pour un contrat d'un an ou à durée indéterminée, la règle est le prorata des jours. Certains facturent malgré tout l'année complète, ce que le Service de médiation qualifie d'indemnité de rupture déguisée : les plaintes pour indemnité de rupture sont passées de 46 en 2023 à 54 en 2024 et 111 en 2025.
Cela va changer. La loi du 12 juillet 2026 prévoit que la redevance fixe ne pourra plus être facturée qu'au prorata du nombre de jours du contrat, et abroge le régime distinct des contrats variables. Les deux s'appliquent dès le 1er janvier 2027, mais uniquement aux contrats conclus à partir de cette date. Si vous signez avant, la distinction ci-dessus reste valable tant que le contrat court ; à durée indéterminée, la nouvelle règle s'applique au 1er janvier 2028. Avant de signer, regardez deux choses sans rapport avec le prix du kilowattheure : votre contrat prévoit-il une redevance fixe, et une réduction n'est-elle acquise qu'après un an ? Plus de détails dans notre article sur la résiliation d'un contrat d'énergie.
Une facture d'acompte n'est juridiquement pas un décompte : c'est un paiement anticipé sur de l'énergie non encore consommée, et le montant est une estimation. La CWaPE décrit comment elle est faite lors d'un changement : votre fournisseur estime, sur la base de l'historique que le gestionnaire de réseau lui transmet, votre consommation entre la date du changement et le prochain relevé annuel, puis répartit ce montant sur la période qui reste.
C'est pour cela que votre premier acompte tombe souvent sur un montant curieux, ou porte sur une période plus courte. Selon le fournisseur, il arrive tous les mois ou tous les deux à trois mois.
Pour le client résidentiel, la loi donne ici plus de prise qu'on ne le pense. Le mode de calcul des acomptes est convenu avec vous, et vous comme votre fournisseur pouvez modifier le montant à tout moment. Si c'est lui qui le modifie, il doit justifier son calcul : renvoyer à la consommation supposée ne suffit pas, dit la loi. Si vous vous y opposez dans les quinze jours de la notification, la modification n'est pas portée en compte.
Un mot sur le compteur communicant, car un malentendu circule. Si votre compteur est relevé à distance et que vous n'avez pas désactivé ce relevé, votre fournisseur doit vous fournir au moins mensuellement des informations de facturation sur votre consommation réelle, pour autant qu'il les reçoive. Ce sont des informations, pas une facture : en Wallonie, la régularisation reste annuelle au minimum. Certains fournisseurs proposent un décompte plus fréquent ; nous expliquons la différence dans facturation mensuelle ou annuelle.
Depuis le 1er janvier 2022, un arrêté royal en impose la forme. Chaque facture de régularisation et de clôture adressée à un client résidentiel tient en principe sur deux pages au maximum et suit cinq rubriques fixes : votre contrat, ce que vous payez ou récupérez et quand, où poser une question, comparer et changer, gérer votre consommation. Elle n'est plus longue qu'en cas de raccordements multiples, de remplacement de compteur, de périodes multiples ou de partage d'énergie.
Quatre mentions valent la peine d'être cherchées, parce qu'elles vous donnent prise. Elles y figurent si elles sont d'application :
Sur le délai de paiement : l'arrêté royal n'en impose aucun, il exige seulement que la date d'échéance figure sur la facture. La réglementation wallonne est nette : l'échéance ne peut être inférieure à quinze jours à dater de l'émission. L'accord sectoriel prévoit la même durée et considère le troisième jour calendrier après l'envoi comme date de réception. Cet accord n'est pas une loi : il ne lie que ses signataires. Le Service de médiation demande depuis des années de le rendre contraignant pour tous.
Wallonie
Facture de clôture six semaines après la fin du contrat, facture de décompte annuelle dans les soixante jours, trop-perçu remboursé dans les trente jours, quinze jours minimum pour payer. Contrôle par la CWaPE.
Fédéral
Le délai de préavis, l'interdiction de l'indemnité de rupture et les règles de calcul de vos acomptes sont fédéraux. Le contenu minimum de votre facture l'est aussi, mais la Wallonie y ajoute ses propres mentions obligatoires.
Le Service de médiation de l'énergie a reçu 10.453 questions et plaintes en 2025, dont 10.091 étaient des plaintes ou demandes de médiation adressées à un fournisseur. Le processus de facturation en représentait 18,8 pour cent et les changements de fournisseur 3,5 pour cent : surtout des retards, mais aussi des changements non souhaités et injustifiés. Pour les 7.287 plaintes recevables clôturées en 2025, les compensations ont totalisé 1.977.096 euros, soit plus de 271 euros par plainte.
L'ordre compte. Le Service de médiation est une instance de recours : votre plainte n'est recevable que si vous vous êtes d'abord adressé à l'entreprise elle-même. N'attendez pas trop, car il peut refuser une plainte introduite là plus d'un an auparavant. Si votre dossier est recevable, le recouvrement est suspendu. Le service est gratuit, sa recommandation n'est pas contraignante, et le traitement dure en moyenne 102 jours calendrier à compter de la déclaration de recevabilité.
Si une régularisation tarde, deux délais peuvent servir. En Wallonie, la facture de décompte annuelle doit être établie dans les soixante jours à dater de l'échéance à laquelle le gestionnaire de réseau doit transmettre les index. Et l'accord sectoriel interdit à ses signataires un délai de rectification de plus de douze mois à compter de la date ultime de paiement, sauf erreur due à un tiers.
Non. June n'est pas un fournisseur d'énergie. Votre facture d'énergie vient du fournisseur vers lequel June vous a orienté, avec son numéro de client et son service clientèle. June facture uniquement son propre abonnement.
Quand vais-je recevoir ma facture de clôture ?Au maximum dans les six semaines qui suivent la fin de votre contrat : c'est la règle wallonne. L'accord sectoriel fait courir ce même délai à partir de la réception des index par votre ancien fournisseur, ce qui peut le décaler en pratique. Ses signataires s'engagent aussi à ne jamais établir un décompte sur leur propre estimation de la consommation.
Dans quel délai un trop-perçu m'est-il remboursé ?En Wallonie, dans les trente jours qui suivent la date de la facture de clôture. La même règle vaut pour une garantie versée en début de contrat, si vous n'avez pas de dette chez ce fournisseur. L'accord sectoriel prévoit quant à lui quinze jours calendrier à dater de la réception du décompte final, pour autant que le fournisseur dispose de votre numéro de compte, et il ne lie que les fournisseurs qui l'ont signé.
Mon acompte peut-il augmenter sans mon accord ?Pas sans justification. Le mode de calcul est convenu avec vous, et si votre fournisseur veut relever le montant, il doit justifier son calcul : renvoyer à la consommation supposée ne suffit pas, dit la loi. Si vous vous y opposez dans les quinze jours de la notification, l'augmentation n'est pas portée en compte.
Mon changement de fournisseur me coûte-t-il quelque chose ?Si vous respectez le délai de préavis, aucune indemnité de rupture ne peut être réclamée au client résidentiel ou à la PME, et cela doit même figurer littéralement sur votre facture. Ce qui peut apparaître sur votre facture de clôture, c'est la redevance fixe de votre contrat. Pour un prix variable, la loi l'encadre ; pour un prix fixe, il n'existe aucune réglementation légale et certains fournisseurs facturent une année entière, ce que le Service de médiation de l'énergie qualifie d'indemnité de rupture déguisée. À partir du 1er janvier 2027, la loi du 12 juillet 2026 impose le prorata.
Une précision pour finir. Ce que June coûte est indépendant de votre facture d'énergie : June Switch Plus coûte 119 euros par an, et si vous ne réalisez aucune économie dans l'année, vous recevez un avoir de 119 euros. Vous pouvez aussi comparer gratuitement avec CompaCWaPE ou le CREG Scan. June refait la comparaison chaque mois et organise le changement.
Comparé à nouveau chaque mois
Un abonnement, et June organise le changement quand un autre contrat est plus avantageux.
Découvrir June Switch PlusJune compare chaque mois l'offre de plus de 17 fournisseurs belges. La suite est décrite dans que se passe-t-il après votre changement.