Je eerste factuur bij June: wat zie je en wanneer?

Wanneer komt wat?

De volgorde ligt vast, de datums schuiven. Het bedrag van je eerste voorschot en de datum van je slotfactuur hangen namelijk af van gegevens die je netbeheerder aan je leverancier doorgeeft.

Dat verschil tussen elektriciteit en aardgas is echt, en het is federaal: het scheidt de twee energiedragers, niet twee gewesten. De Elektriciteitswet legt sinds 26 oktober 2022 een opzegtermijn op van ten hoogste drie weken vanaf de datum van je verzoek. In de Gaswet staat op dezelfde plaats nog altijd een maand. De Vlaamse Nutsregulator communiceert daarom drie weken voor een overstap.

Eén ding is wel voor allebei hetzelfde: als huishoudelijke afnemer of kmo mag je op elk ogenblik opzeggen, en wie die opzegtermijn respecteert, betaalt daar geen enkele vergoeding voor. Elk contractueel beding dat aan dat opzegrecht afbreuk doet, is van rechtswege nietig. Wie het sectorakkoord ondertekende, gaat verder: hij rekent ook geen verbrekingsvergoeding aan als de switch tóch vóór het einde van de opzegtermijn doorgaat, en vordert een verworven korting niet terug. Een vaste vergoeding blijft wel mogelijk.

Wie stuurt je welke factuur?

Dat laatste is de kern van dit artikel. June is geen energieleverancier. June vergelijkt elke maand het aanbod van meer dan zeventien Belgische leveranciers en regelt de overstap wanneer een ander contract voordeliger uitkomt. De energie koop je bij de leverancier waar June je naartoe bracht, en die factureert zelf, met zijn eigen klantnummer en klantendienst.

De slotfactuur, en wat erin kan zitten

De slotfactuur is de afrekening van je oude leverancier tot de dag van de overstap. Twee afspraken uit het sectorakkoord beschermen je daarbij, en ze binden alleen de ondertekenaars. Hij stuurt die factuur pas nadat hij de meetgegevens van de netbeheerder heeft gekregen, dus niet op basis van een eigen schatting. En blijkt er een tegoed, dan stort hij dat terug binnen vijftien kalenderdagen, op voorwaarde dat hij je rekeningnummer heeft. Kent hij dat niet, dan vraagt hij het meteen op en lopen die vijftien dagen pas vanaf dat moment.

Waar het wel wringt, is de vaste vergoeding, het jaarlijkse administratiebedrag los van je verbruik. Voor een huishoudelijk contract met variabele energieprijs staat de regel in de wet: stop je binnen zes maanden na de start van de levering, dan mag ze voor hoogstens zes maanden aangerekend worden, later per leveringsdag. Voor een contract met een vaste prijs bestaat er geen wettelijke regeling. Bij wie het sectorakkoord ondertekende, mag een volledig jaar alleen aangerekend worden bij een contract van bepaalde duur van meer dan een jaar, en enkel in het eerste contractjaar: vanaf het tweede verlaagt hij het forfait, rekent hij pro rata aan, of combineert hij de twee. Bij een contract van een jaar of van onbepaalde duur is de regel het aantal leveringsdagen. Wie het akkoord niet tekende, valt terug op zijn eigen voorwaarden. Sommige leveranciers rekenen toch een vol jaar aan, en de Ombudsdienst voor Energie noemt dat een verkapte verbrekingsvergoeding: de klachten over verbrekingsvergoedingen stegen van 46 in 2023 over 54 in 2024 naar 111 in 2025, een stijging die de dienst uitdrukkelijk aan die praktijk toeschrijft.

Dat gaat veranderen. De wet van 12 juli 2026 bepaalt dat een vaste vergoeding enkel nog pro rata het aantal dagen van je contract mag worden aangerekend, en heft de aparte regeling voor variabele contracten op. Allebei vanaf 1 januari 2027, maar alleen voor contracten die je vanaf die datum sluit. Teken je eerder, dan blijft het onderscheid hierboven gelden zolang dat contract loopt; loopt het voor onbepaalde duur, dan schakelt de nieuwe regel in op 1 januari 2028. Kijk dus vóór je tekent naar twee dingen die niets met de prijs per kilowattuur te maken hebben: draagt je huidige contract een vaste vergoeding, en hangt er een korting aan die je pas na een vol jaar verworven hebt. Meer daarover in ons artikel over een energiecontract opzeggen.

Je eerste voorschot: waarom dat bedrag?

Een voorschotfactuur is juridisch geen afrekening: het is een vooruitbetaling op energie die je nog moet verbruiken, en het bedrag is een schatting. Volgens de Vlaamse Nutsregulator is die meestal gebaseerd op je meterstanden van vorig jaar of op je verbruikshistoriek van drie jaar. Bij een overstap krijgt je nieuwe leverancier die historiek van de netbeheerder mee.

Daarom valt je eerste voorschot vaak op een vreemd bedrag of over een kortere periode: het loopt tot de eerstvolgende jaarlijkse meteropname, niet netjes twaalf maanden vooruit.

De wet geeft je hier meer greep dan de meeste mensen denken, en ze schrijft dat uitdrukkelijk voor de huishoudelijke afnemer. De berekeningswijze van de voorschotten wordt met jou overeengekomen, en binnen die berekeningswijze mogen jij én je leverancier het bedrag op elk moment wijzigen. Wil je leverancier het optrekken, dan moet hij de berekening verantwoorden, en de wet zegt er uitdrukkelijk bij dat verwijzen naar het veronderstelde verbruik daarvoor niet volstaat. Verzet je je binnen vijftien dagen na de kennisgeving, dan wordt de verhoging niet aangerekend.

Heb je een digitale meter die op afstand wordt uitgelezen en heb je die uitlezing niet gedeactiveerd, dan hoort daar een misverstand bij. Je leverancier moet je dan minstens maandelijks factureringsinformatie geven op basis van je werkelijke verbruik, voor zover hij die gegevens krijgt. Dat is informatie, geen factuur. Een maandelijkse afrekening is in Vlaanderen een keuze die je zelf maakt: je ziet sneller wat je verbruikt, maar je betaalt in de winter meer en in de zomer minder, terwijl voorschotten dat seizoenseffect uitsmeren. We zetten de twee naast elkaar in maandafrekening of jaarafrekening.

Wat moet er op je factuur staan?

Sinds 1 januari 2022 legt een koninklijk besluit de vorm op. Elke afrekenings- en slotfactuur voor een huishoudelijke afnemer telt in principe maximaal twee bladzijden en volgt vijf vaste rubrieken: je contract, wat je betaalt of terugkrijgt, waar je met een vraag terechtkan, vergelijken en overstappen, en je verbruik beheren. Langer mag alleen bij meerdere aansluitingen, een metervervanging, meerdere factureringsperiodes of energiedelen.

Vier vermeldingen zijn de moeite om op te zoeken, want ze geven je iets in handen. Ze staan erop waar ze van toepassing zijn:

• Het bedrag van je nieuwe voorschot en vanaf wanneer het loopt. Zo zie je meteen of het klopt met wat je verwacht.
• De opzegtermijn, en de vermelding dat je geen verbrekingsvergoeding verschuldigd bent. Dat moet er letterlijk staan.
• De contactgegevens van de Ombudsdienst voor Energie en een link naar het vergelijkingsinstrument van je regulator.
• Een grafiek die je verbruik vergelijkt met dezelfde periode vorig jaar.

Over de betaaltermijn: het koninklijk besluit legt er geen op, het eist enkel dat de vervaldag op de factuur staat. Het consumentenakkoord van de sector geeft je minstens vijftien kalenderdagen, tenzij de gewestelijke regelgeving anders bepaalt, en telt de derde kalenderdag na verzending als ontvangstdatum. Dat akkoord is geen wet: het bindt alleen de ondertekenaars, en wie niet tekende of zich terugtrok valt terug op zijn eigen voorwaarden. De Ombudsdienst vraagt al jaren om het voor iedereen afdwingbaar te maken.

Wat er misloopt, en waar je terechtkan

De Ombudsdienst voor Energie ontving in 2025 10.453 vragen en klachten, waarvan er 10.091 klachten of bemiddelingsaanvragen waren. Het facturatieproces was goed voor 18,8 procent, leverancierswissels voor 3,5 procent: vooral vertragingen, maar ook ongewenste overstappen en onterechte overnames. Voor de 7.287 ontvankelijke klachten die in 2025 werden afgesloten, kwam er 1.977.096 euro aan compensatie uit, meer dan 271 euro per klacht.

De volgorde is belangrijk. De Ombudsdienst is een beroepsinstantie: je klacht is pas ontvankelijk als je eerst bij het energiebedrijf zelf hebt aangeklopt. Wacht ook niet te lang, want de dienst mag een klacht weigeren die je daar meer dan een jaar eerder indiende. Is je dossier ontvankelijk, dan wordt de inningsprocedure opgeschort. De dienstverlening is gratis, de aanbeveling niet bindend, en de behandeling duurt gemiddeld 102 kalenderdagen vanaf de ontvankelijkverklaring.

Blijft een factuur uit, dan kan je je op het Vlaamse Energiebesluit beroepen: je leverancier bezorgt je jaarlijks een afrekening zodra hij de nodige meetgegevens heeft, en bij een opzegging voor elektriciteit binnen zes weken na het einde van je contract een slotfactuur, op diezelfde voorwaarde. Het sectorakkoord verbiedt zijn ondertekenaars daarnaast een rechtzettingstermijn van meer dan twaalf maanden vanaf de uiterste betaaldatum, tenzij de fout bij een derde ligt.

Veelgestelde vragen

Nog dit, want het hoort erbij. Wat June kost, staat los van je energiefactuur: June Switch Plus kost 119 euro per jaar, en levert het je in datzelfde jaar geen besparing op, dan krijg je een tegoed van 119 euro. De vergelijking kan je ook gratis zelf maken met de V-test, Mijn V-test of de CREG Scan. June herhaalt ze elke maand en regelt de overstap.