✔️ Recordaantal klachten: De digitale meter van Fluvius kreeg 4.698 klachten in 2023, bijna dubbel zoveel als de 2.689 klachten in 2022
✔️ Groeiende uitdaging: 400.000 woningen en kleine bedrijven wachten nog op hun digitale meter voor 2025
✔️ Stijgend percentage: Het aantal klachten steeg van 0,3% naar 0,5% van alle geïnstalleerde meters
Je digitale meter installatie komt eraan, maar steeds meer gezinnen ervaren problemen. Fluvius staat voor een belangrijke uitdaging: duizenden meters installeren terwijl de klachten toenemen. Sommige gezinnen ontvangen nu al installatiemeldingen, ook al hebben ze recht op uitstel.
Wil je weten waar je aan toe bent met jouw digitale meter? Ontdek hieronder je rechten en mogelijkheden bij de installatie van jouw digitale meter.
✔️ Gratis installatie: De plaatsing van je digitale meter kost je niets
✔️ Online inzicht: Volg je verbruik via het online portaal na installatie
✔️ Duidelijke procedures: Stap voor stap hulp bij problemen of klachten
De digitale meter is verplicht binnen de Europese Unie en in Vlaanderen [9]. Wil je weten wat dit voor jou betekent?
Een digitale meter weigeren heeft financiële gevolgen:
| Voor wie? | Tot wanneer? |
|---|---|
| Exclusief nachttarief | 1 januari 2028 [1] |
| Zonnepanelen (voor 2021) | 31 december 2024 [1] |
Let op: Je verliest je uitstelrecht bij 15 jaar oude zonnepanelen of uitbreiding van je installatie [1].
Zo pak je het aan:
Het aantal klachten steeg van 2.689 in 2022 naar 4.698 in 2023 [8]. Dit is ongeveer 0,5% van alle geïnstalleerde meters [8]. Fluvius werkt aan oplossingen voor deze uitdagingen [4][5].
Ontdek meer over je digitale meter
✔️ Gratis installatie: Je betaalt niets voor de plaatsing van je digitale meter [6]
✔️ Slimme subsidies: Tot €3.200 premie voor thuisbatterijen [8]
✔️ Meer zelfverbruik: Verhoog je eigen stroomgebruik tot 80% met een thuisbatterij [9]
Je maandelijkse kosten:
| Meter | Kost per maand |
|---|---|
| Elektriciteitsmeter | €1,30 [7] |
| Gasmeter | €1,00 [7] |
Let op: Je digitale meter verbruikt zelf ook stroom, ongeveer €28 per jaar [7].
Zo bespaar je extra met je digitale meter:
Je hebt verschillende mogelijkheden om je investering terug te verdienen:
Zelfverbruik verhogen Sla je overtollige zonne-energie op en gebruik deze wanneer nodig. Met een thuisbatterij stijgt je zelfverbruik van 25-40% naar 55-80% [9].
Voordelig laden Kies voor een dynamisch energiecontract en laad je batterij op tijdens goedkope momenten [9].
Extra verdienen Help het elektriciteitsnet stabiliseren via de onbalansmarkt. Koppel een extern apparaat aan je omvormer voor hogere vergoedingen [9].
Met een thuisbatterij benut je tot 93,6% van je opgeslagen energie [8].
Ontdek welke besparingen voor jou mogelijk zijn
✔️ Nauwkeurig inzicht: Je verbruik per kwartier gemeten
✔️ Flexibele tarieven: Kies zelf tussen dag/nacht- of enkelvoudig tarief
✔️ Slimme besturing: Wijzig je tarief zonder technieker
Wil je weten hoe je maximaal bespaart met je nieuwe digitale meter? Ontdek het verschil met je oude meter:
| Wat? | Oude Meter | Digitale Meter |
|---|---|---|
| Meting | Mechanisch | Per kwartier [10] |
| Tariefwissel | Technieker nodig | Op afstand |
| Verbruiksinzicht | Beperkt | Gedetailleerd |
Slimme tips voor lagere kosten:
Let op voor deze kostbare vergissingen:
Belangrijke tip: Gebruik nooit een kamerthermostaat samen met thermostatische kranen - dit verhoogt je verbruik [12].
Gebruik je exclusief nachttarief? Je krijgt uitstel tot 1 januari 2028 [2]. Zo pas je rustig je verbruik aan.
Met je digitale meter zie je elk kwartier wat je verbruikt [10]. Gebruik deze informatie om slim te besparen.
Ontdek meer besparingstips
✔️ Grote verandering: 403.000 woningen met zonnepanelen krijgen een digitale meter [14]
✔️ Nieuwe meting: Je productie en verbruik apart gemeten
✔️ Eerlijke vergoeding: Ontvang geld voor je geïnjecteerde stroom
Je digitale meter werkt anders dan je oude meter [2]. Dit praktijkvoorbeeld maakt het duidelijk:
| Wat? | Analoge Meter | Digitale Meter |
|---|---|---|
| Jaarverbruik | 4.000 kWh | 4.000 kWh |
| Productie zonnepanelen | 3.500 kWh | 3.500 kWh |
| Netto verbruik | 500 kWh | 2.950 kWh afname + 2.450 kWh injectie [15] |
Zo werkt het nieuwe systeem:
Fluvius installeert 30.000 meters per maand [14]. Zo verloopt jouw installatie:
Heb je zonnepanelen? Vanaf 1 januari 2025 kun je de digitale meter niet meer weigeren [1].
Goed nieuws: Zonnepanelen geplaatst tussen 2014-2020? Vraag je retroactieve premie aan binnen 6 maanden na installatie [16].
Slim besparen: Stem je verbruik af op je zonneproductie. Zo bespaar je maximaal op je energiekosten [2].
Ontdek je mogelijkheden met zonnepanelen
✔️ Makkelijk contact: Kies zelf hoe je met Fluvius communiceert
✔️ Nieuwe app: Binnenkort nog meer inzicht in je verbruik
✔️ Gratis oplossingen: Externe antenne bij communicatieproblemen
Zo blijf je op de hoogte:
| Waar? | Waarom? |
|---|---|
| Website | Technische info en planning |
| Brieven | Jouw installatie-afspraken |
| Klantenservice | Directe hulp |
| Online portaal | Verbruik volgen |
Ook anderstalige klanten vinden makkelijk hun weg met de vertaalknop op de website [17].
Het stijgende aantal klachten (4.698 in 2023, tegenover 2.689 in 2022 [3]) vraagt om betere communicatie.
Deze punten verdienen extra aandacht:
Fluvius werkt aan een persoonlijkere aanpak met meer begrip voor jouw situatie [17].
Fluvius ontwikkelt een nieuwe app voor beter inzicht in je verbruik [3].
Dit mag je verwachten:
Problemen voorkomen staat voorop [17]. Werkt je meter niet goed? Je krijgt gratis een externe antenne [3].
De klantenservice krijgt extra training voor betere ondersteuning [17]. Specifieke aandacht gaat naar klanten met zonnepanelen en hun vragen over de digitale meter [3].
Ook het capaciteitstarief wordt duidelijker uitgelegd. Zo beheer je je energiekosten slim en gebruik je je digitale meter optimaal [17].
Ontdek hoe Fluvius jou helpt
✔️ Nauwkeurig inzicht: Volg je verbruik per kwartier
✔️ Persoonlijke rechten: Uitstel mogelijk tot 2028 of 2024
✔️ Slimme tools: Nieuwe app en gratis externe antenne bij problemen
De digitale meter biedt nieuwe kansen om slim te besparen:
Heb je zonnepanelen?
Gebruik je nachttarief?
Fluvius werkt aan betere ondersteuning met:
Slim besparen? Stem je verbruik af op de goedkope uren en je eigen energieproductie.
Ontdek je mogelijkheden
Q1. Wat zijn de belangrijkste voordelen van een digitale meter? Een digitale meter biedt nauwkeurige verbruiksmonitoring per kwartier, waardoor u uw energieverbruik beter kunt beheren en optimaliseren. Daarnaast kunt u via een online portaal uw verbruik volgen en hebt u de mogelijkheid om te profiteren van dynamische energietarieven.
Q2. Kan ik de installatie van een digitale meter weigeren? In principe kunt u de plaatsing van een digitale meter niet weigeren, aangezien deze verplicht is binnen de Europese Unie. Bij weigering volgt een juridische procedure die start met een aangetekende brief en kan leiden tot boetes. Er zijn echter uitzonderingen voor uitstel, zoals voor gebruikers met exclusief nachttarief of eigenaars van zonnepanelen geïnstalleerd voor 2021.
Q3. Hoe verandert de digitale meter mijn energiefactuur als ik zonnepanelen heb? Met een digitale meter wordt uw stroomproductie en -afname apart gemeten. In plaats van een terugdraaiende teller ontvangt u een injectievergoeding voor de stroom die u op het net zet. Deze vergoeding ligt echter lager dan wat u betaalt voor afgenomen stroom. U betaalt voortaan voor uw werkelijke stroomafname van het net.
Q4. Wat kost de installatie van een digitale meter? De basisinstallatie van een digitale meter is volledig gratis. Er zijn wel maandelijkse kosten voor het gebruik: €1,30 voor een elektriciteitsmeter en €1,00 voor een gasmeter. Houd er ook rekening mee dat de digitale meter zelf ongeveer €28 per jaar aan energie verbruikt.
Q5. Hoe kan ik optimaal gebruik maken van dag- en nachttarieven met een digitale meter? Om maximaal voordeel te halen uit dag- en nachttarieven kunt u energieverslindende apparaten programmeren tijdens de daluren. Gebruik de P1-poort om uw verbruik nauwkeurig te monitoren en stem uw verbruik af op de actuele tarieven via het online portaal. Vermijd het gelijktijdig inschakelen van alle apparaten bij de start van het nachttarief en houd rekening met het capaciteitstarief bij piekverbruik.
[1] - https://www.vlaanderen.be/bouwen-wonen-en-energie/elektriciteit-en-aardgas/digitale-meter
[2] - https://www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter/weigeren
[3] - https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2023/04/26/al-40-weigeraars-van-digitale-meter-kregen-boete-in-de-bus/
[4] - https://www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter
[5] - https://www.fluvius.be/nl/blog/digitale-meters/digitale-meter-installatie-stappenplan
[6] - https://www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter/hoe-verloopt-de-plaatsing
[7] - https://alphaess.be/blogs/onderzoek-de-terugverdientijd-van-een-thuisbatterij/
[8] - https://www.galileo-energy.be/thuisbatterijen/
[9] - https://www.zonnepanelen-gids.be/wetgeving-zonnepanelen/digitale-meter/
[10] - https://www.fluvius.be/nl/veelgestelde-vragen/digitale-meter
[11] - https://www.vlaamsenutsregulator.be/nl/tips-om-uw-verbruik-te-spreiden-met-een-digitale-meter
[12] - https://www.hln.be/woon/cv-ketel-vervangen-dit-zijn-de-10-meest-gemaakte-fouten~a9f81956/
[13] - https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2023/02/09/6-vragen-digitale-meter/
[14] - https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/10/18/terugdraaiende-teller/
[15] - https://www.mijnenergie.be/blog/uitstelperiode-digitale-meter-vanaf-1-januari-voorbij-wat-verandert-er-en-wat-is-de-impact-op-jouw-energiefactuur/
[16] - https://callmepower.be/nl/energie/gids/duurzaamheid/zonnepanelen/digitale-meter
[17] - https://www.vlaanderen.be/intern/werkplek/ondersteuning/heerlijk-helder/fluvius-helpt-klanten-met-heldere-en-positieve-communicatie
[18] - https://www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter/communiceert-niet
https://www.june.energy/nl/dongle